En ésta página encontrarás respuesta a muchas de tus dudas sobre envíos, devoluciones y algunas ventajas de la tarjeta club. Para más información sobre horarios y ubicación consulta nuestras tiendas. Si deseas mantenerte informado sobre Via Moda, suscríbete a nuestro newsletter o síguenos en redes sociales.
¿ENVIÁIS COMPRAS A DOMICILIO?
Ofrecemos este servicio en aquellos casos en que no podamos entregar los retoques de una prenda el mismo día o cuando el cliente sepa el artículo que desea pero le resulte imposible venir a recogerlo.
¿SON GRATUITOS LOS RETOQUES?
Si eres el titular de la tarjeta Via Moda y el descuento en la prenda es igual o inferior al 20%, el retoque es 100% gratuito (hasta un máximo de dos retoques por artículo y en caso de superar ese número de retoques, Via Moda asumirá el coste de los dos más caros).
¿CUÁNTO TARDARÉIS EN ENTREGAR UNOS RETOQUES?
Ofrecemos la posibilidad de realizar retoques «exprés» para nuestros clientes (en muchos casos, para recogerlos el mismo día y durante el fin de semana) y en caso de que no sea posible, se lo enviaremos a domicilio a portes pagados, es decir, los costes los asumirá Via Moda, cuando el valor de la prenda sea superior a 100€.
¿VENDÉIS POR INTERNET?
Por el momento no, pero está previsto que en breve podamos ofrecer este servicio a nuestros clientes.
¿FRANQUICIAS PARA VIAJEROS EXENTOS DE DECLARAR EN LA ADUANA?
Las franquicias para viajeros están exentas de declaración en la aduana, hasta un valor máximo de 900€ por persona.
¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI E-MAIL SOBRE LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE VIA MODA?
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias introduciendo tu dirección de correo electrónico en el apartado «Newsletter» de la web. Recibirás las últimas novedades, promociones y eventos de Via Moda.
¿DEVOLUCIONES?
El plazo de devolución de cualquier artículo adquirido en las tiendas Via Moda es de 30 días naturales desde la fecha de adquisición y se realiza mediante un vale de compra.
Solo se aceptarán devoluciones de aquellos productos que conserven la etiqueta original del artículo, estén en perfecto estado, sin haberse utilizado o lavado, no estén deteriorados y vayan acompañados del tique de compra asociado.
Por razones evidentes de higiene, Via Moda será particularmente estricta con las devoluciones de ropa interior y bañadores, para los que no se aceptarán cambios o devoluciones.